Feuille de route CDP
Cas d’usage priorisés, trajectoire de déploiement, dépendances, budget et critères de succès partagés
Expertise client et activation
Customer Data Platform
Cadrez et déployez une CDP utile aux métiers : collecte maîtrisée, profils unifiés, audiences activables et mesure des résultats sur l’ensemble des canaux
Une plateforme au service de cas d’usage prioritaires, pas un outil supplémentaire sous-exploité
Ce que nous construisons
Des livrables utilisables, pas des recommandations en attente
Architecture cible
Positionnement de la CDP avec le CRM, le data warehouse, le RCU, les outils marketing et les canaux d’activation
Profils et audiences
Règles d’unification, segmentation et calcul d’audiences conçues à partir des besoins métiers réels
Activation omnicanale
Connexion des audiences aux parcours email, média, web, application, centre de contact et forces commerciales
Consentement et gouvernance
Finalités, droits d’accès, traçabilité et règles d’utilisation intégrés à la conception des flux et des campagnes
Mesure de la valeur
Plan de mesure reliant adoption, qualité des audiences, performance des activations et contribution business
Quand intervenir
Les situations que nous débloquons
- Les données client restent cloisonnées entre CRM, digital, campagnes, ventes et service client
- Les audiences sont lentes à produire ou difficiles à activer sans intervention technique
- L’entreprise hésite entre plusieurs solutions CDP ou doit recadrer un programme existant
- La personnalisation est limitée par la qualité des identités, des consentements ou des flux
- La plateforme est déployée mais les usages et la valeur business restent insuffisants
Résultats attendus
Une organisation qui peut décider et délivrer
- Des audiences fiables et activables plus rapidement
- Une orchestration cohérente entre les canaux
- Des équipes métiers plus autonomes sans perdre la gouvernance
- Une gestion explicite des consentements et des finalités
- Une mesure continue de la valeur produite par la CDP
Déroulé
Une progression lisible du diagnostic à l’autonomie
Prioriser
Sélectionner les cas d’usage selon leur valeur, leur faisabilité et leurs exigences data
Cadrer
Définir les données, profils, audiences, activations, consentements et indicateurs attendus
Concevoir
Choisir l’architecture, organiser les responsabilités et construire la trajectoire de déploiement
Activer et mesurer
Lancer les premiers parcours, suivre leur performance et industrialiser ce qui crée de la valeur
Premier échange
30 minutes pour clarifier votre prochain pas
Avant de choisir un créneau, partagez quelques éléments pour vérifier que l’échange correspond bien à votre contexte
- Votre rôle dans le projet
- La nature du projet envisagé
- La raison pour laquelle le sujet devient prioritaire maintenant
Le lien de réservation apparaît après l’envoi